MENTIONS LÉGALES

Propriétaire du site :

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Chloé Bazile – Studio Muse

SIRET : 102348505 00011

E-mail : studio.musebc@gmail.com

Téléphone : 07 88 55 29 46

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Éditeur du site :

Chloé Bazile – Studio Muse

Hébergeur :

Wix.com Ltd.

40 Hanamal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël

Site : www.wix.com

Propriété intellectuelle :

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Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, photos, graphismes, logo, produits) est la propriété exclusive de Studio Muse.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

Responsabilité :

Studio Muse ne peut être tenue responsable d’erreurs, d’interruptions techniques ou de dommages résultant de l’utilisation du site.

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2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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La présente politique décrit comment Studio Muse collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

Responsable du traitement

Chloé Bazile

SIRET : 102348505 00011

E-mail : studio.musebc@gmail.com

Données collectées

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de navigation

• Type d’appareil et de navigateur

• Cookies

Finalités

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Assurer le service client

• Gérer les comptes clients

• Améliorer le site

• Prévenir la fraude

• Envoyer des communications marketing si l’utilisateur y a consenti

Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Wix (hébergement et technologie du site)

• Transporteurs

• Prestataires de paiement

Les données ne sont jamais vendues.

Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du panier, la navigation et les statistiques.

Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans

• Données de compte : tant que le compte est actif

• Newsletter : jusqu’à désinscription

• Cookies : selon leur durée de vie (quelques jours à 12 mois)

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité.

Pour exercer vos droits : studio.musebc@gmail.com

Modifications

Studio Muse se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

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3. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site Studio Muse.

Produits

Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les écrans.

Prix

Les prix sont affichés en euros, hors frais de livraison.

Studio Muse peut modifier ses prix à tout moment, mais les commandes déjà payées seront honorées.

Commande

Toute commande vaut acceptation des CGV.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire via un prestataire sécurisé intégré à Wix.

Livraison

Les délais varient selon le transporteur choisi.

Studio Muse ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits suivants :

• Boucles d’oreilles (raison d’hygiène)

• Bijoux portés

• Articles personnalisés

Ces articles ne sont pas remboursables.

Retours et remboursements

Voir la Politique de retour ci-dessous.

Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Litiges

En cas de litige, le client peut contacter le service client. À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile de l’acheteur.

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4. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Produits non acceptés en retour

• Boucles d’oreilles (hygiène)

• Produits portés ou abîmés

• Articles personnalisés

Procédure de retour

Envoyer une demande par e-mail à : studio.musebc@gmail.com

Indiquer le numéro de commande et la raison du retour.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné.

Délai : 3 à 10 jours.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.

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5. POLITIQUE D’EXPÉDITION / LIVRAISON

Délais de préparation

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Modes de livraison

Les options disponibles sont celles affichées lors du passage de commande (ex. Mondial Relay, Colissimo, Lettre suivie).

Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Suivi

Un e-mail contenant le suivi est envoyé dès l’expédition.

Responsabilité

Studio Muse n’est pas responsable des retards, pertes ou vols une fois le colis remis au transporteur.